Questions fréquemment posées

En savoir plus sur Rubber Fab !

Rubber Fab a compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre notre activité et les industries que nous servons.

Ressources

Commandes

Vendez-vous directement ?

Rubber Fab est une entreprise B2B, ce qui signifie que nous vendons par le biais de la distribution. Nous avons des partenaires dans le monde entier pour vous aider à vous servir de la meilleure façon possible.

Puisque vous ne faites pas de vente directe, comment puis-je commander des produits ? Avez-vous une boutique en ligne ?

Pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous, vous pouvez soit utiliser notre chat en ligne situé en bas à droite de notre site web, soit nous appeler au 973-579-2959 ! Quelqu'un sera en mesure de vous mettre en contact avec un représentant commercial ou un distributeur. Pour l'instant, nous n'avons pas de boutique en ligne.

J'ai passé une commande et j'ai besoin d'un suivi. Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Rubber Fab propose désormais un système de suivi des commandes facile à utiliser qui permet de fournir des informations actualisées sur le suivi de votre commande ! Cliquez sur le lien pour vous rendre sur la page de suivi et commencer à rechercher votre commande.

Produits

J'ai besoin de connaître la compatibilité chimique d'un matériau particulier que vous proposez. Où puis-je vérifier ?

Nous proposons un tableau détaillé des élastomères pouvant résister à tel ou tel produit chimique. Il suffit de cliquer sur le lien ! Nous vous recommandons de contacter un membre de notre équipe technico-commerciale ou notre ingénieur d'application pour confirmer ce qui convient le mieux à votre application.

J'ai besoin d'un matériau de joint qui peut supporter des températures basses (hautes). Avez-vous une liste des matériaux de joint et de leurs plages de température ?

Nous savons que les plages de température sont importantes dans le choix d'un joint. Cliquez sur le lien pour accéder à notre dossier de ressources décrivant les matériaux des joints et leurs plages de température !

Avez-vous des déclarations sur la durée de conservation des produits ?

Cliquez sur le lien pour télécharger nos déclarations de durée de conservation publiées pour certains de nos produits.

J'ai besoin d'un CoA, d'un CoC ou d'une certification supplémentaire pour les produits Rubber Fab que j'ai commandés. Où puis-je envoyer ma demande ?

Pour toute demande de certification, vous pouvez envoyer une demande à notre service commercial à l'adresse suivante : sales@rubberfab.com

J'ai une question sur un produit ou je veux envoyer un appel d'offres mais je n'ai pas le temps d'appeler ou vos heures d'ouverture sont en dehors de mon fuseau horaire. Existe-t-il une adresse électronique ou d'autres moyens de contacter Rubber Fab ?

Bien sûr ! Vous pouvez envoyer un courriel à sales@rubberfab.com ou utiliser notre chat en ligne situé au bas de la page à droite. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00 (heure de l'Est).

Divers

Je souhaite devenir distributeur de Rubber Fab. Comment dois-je procéder ?

La première étape pour être considéré comme un distributeur enregistré est d'être mis en relation avec un représentant commercial externe. Pour savoir qui est votre représentant, utilisez notre chat en ligne ou envoyez une demande à marketing@rubberfab.com.

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