Rubber Fab a établi une liste de questions fréquemment posées afin de vous aider à mieux comprendre notre activité et les secteurs que nous desservons.

FAQ sur les commandes

Vendez-vous directement ?
Rubber Fab est une entreprise B2B, ce qui signifie que nous vendons par l'intermédiaire de distributeurs. Nous disposons de partenaires partout dans le monde afin de vous offrir le meilleur service possible.

Puisque vous ne vendez pas directement, comment puis-je commander vos produits ? Avez-vous une boutique en ligne ?
Pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous, vous pouvez soit utiliser notre chat en ligne très pratique, situé en bas à droite de notre site web, soit nous appeler à notre numéro principal : 973-579-2959 ! Un de nos collaborateurs pourra vous mettre en relation avec un représentant commercial externe ou un distributeur. Pour l'instant, nous ne proposons pas de boutique en ligne.

J'ai passé une commande et j'ai besoin du numéro de suivi. Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Rubber Fab propose désormais un système de suivi des commandes facile à utiliser qui vous permettra d'obtenir toutes les informations de suivi actualisées concernant votre commande ! Cliquez icipouraccéder à la page de suivi et commencer à suivre votre commande.

Foire aux questions sur les produits

J'aimerais connaître la compatibilité chimique d'un matériau particulier que vous proposez. Où puis-je vérifier cela ?
Nous proposons un tableau complet indiquant la résistance des différents élastomères face à divers produits chimiques. Il suffit de cliquer ici!

J'ai besoin d'un matériau de joint capable de résister à des températures basses (élevées). Avez-vous une liste des matériaux de joint et de leurs plages de température ?
Nous savons que les plages de température sont un critère important dans le choix d'un joint. Cliquez icipour consulternotre guide des températures, qui présente les matériaux de joint et leurs plages de température !

Disposez-vous d'informations sur la durée de conservation de vos produits ?
Cliquez icipourtélécharger les informations relatives à la durée de conservation de certains de nos produits.

J'ai besoin d'un certificat d'analyse (CoA), d'un certificat de conformité (CoC) ou d'une certification supplémentaire pour les produits Rubber Fab que j'ai commandés. À qui puis-je adresser ma demande ?
Pour toute demande de certification, vous pouvez soit envoyer une demande directement à votre commercial interne, soit utiliser notre chat en ligne très pratique situé dans le coin inférieur droit de chaque page, soit envoyer une demande à notre service info@rubberfab.com.

J'ai une question concernant un produit ou je souhaite envoyer une demande de devis, mais je n'ai pas le temps d'appeler ou vos horaires d'ouverture ne correspondent pas à mon fuseau horaire. Existe-t-il une adresse e-mail ou d'autres moyens de contacter Rubber Fab ?
Bien sûr ! Vous pouvez soit envoyer un e-mail à info@rubberfab.com, soit utiliser notre chat en ligne situé en bas à droite de notre page d'accueil. Veuillez noter que nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00 (heure de la côte Est des États-Unis).

FAQ diverses

Je souhaite devenir distributeur de Rubber Fab. Comment dois-je m'y prendre ?
La première étape pour devenir distributeur agréé consiste à entrer en contact avec un représentant commercial itinérant. Pour savoir qui serait votre représentant commercial itinérant, vous pouvez soit utiliser notre chat en ligne pour vous renseigner, soit envoyer une demande à info@rubberfab.com.